Najczęstsze pytania:
Witaj w naszym FAQ! Cieszymy się, że tu jesteś.
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej się pojawiają.
Wysyłka i zwroty
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące wysyłki i zwrotów.
Kiedy dostanę przesyłkę?
Zamówienia wysyłamy tego samego dnia (przy zamówieniu do godziny 14:00).
Przesyłki zazwyczaj docierają w 1–2 dni robocze.
Ile kosztuje wysyłka?
Koszt wysyłki to 18,99 zł.
Przy zamówieniach od 150 zł wysyłka jest darmowa.
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłkę tylko na terenie Polski.
W jakim terminie można zwrócić?
Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania przesyłki.
Zamówienia
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień.
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt z nami, aby wprowadzić zmiany.
Czy mogę anulować zamówienie po złożeniu?
Tak, o ile nie zostało jeszcze wysłane. Skontaktuj się z nami jak najszybciej – po nadaniu przesyłki anulowanie nie będzie możliwe.
Produkty
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów.
Jak długo pali się wosk?
Czas palenia zależy od ilości wsypanego granulatu.
Z czego są jest wykonany wasz wosk?
Z wysokiej jakości wosku w formie perełek, który topi się równomiernie i daje czyste spalanie. Sprawdza się do tworzenia świec w słoikach i formach.
Czy wosk sam w sobie ma zapach?
Nasz wosk jest bezzapachowy – aromat uzyskuje się dopiero po dodaniu olejków zapachowych.